Condizioni generali di vendita
Titolare della piattaforma è Biblion Sas (di seguito Biblion) di Paola Saoncella & C. – via San Donato 106/b – 40057 Granarolo dell’Emilia (BO) – C.F. E P.Iva 02778361200
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano i rapporti tra l’Utente e Biblion riguardo i servizi offerti tramite la piattaforma di Biblion. Le CGV devono esser lette prima di utilizzare i servizi di Biblion. Le presenti CGV costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e Biblion riguardo ai servizi erogati da quest’ultima tramite il sito,
Per qualsiasi dubbio o domanda sui termini di servizio ti consigliamo di consultare la guida all’acquisto online, i termini di utilizzo del Sito o di contattare direttamente il customer care di Biblion scrivendo a granarolo@libreriabiblion.it
1. A cosa serve avere un account Utente.
Per acquistare sulla piattaforma e/o per pagare online è necessario avere un account.
L’account consiste nella registrazione di un’utenza personale (c.d. “account”) nella piattaforma mediante la scelta di credenziali di autenticazione alla piattaforma stessa. Le credenziali, unitamente agli altri dati necessari per l’iscrizione alla piattaforma e indicati nel form di iscrizione, costituiscono l’identificativo virtuale dell’Utente all’interno del sito di Biblion. L’account permette di acquistare, pagare e/o prenotare libri online, richiederne la consegna o il ritiro e consultare lo storico degli acquisti.
La creazione di un account da parte dell’Utente non impegna l’Utente all’acquisto o all’uso dei servizi offerti per il tramite della piattaforma ma ha il solo fine di permettergli in modo personale l’accesso agli stessi. L’account può essere cancellato in ogni momento dall’Utente mandando una mail all’indirizzo: granarolo@libreriabiblion.it.
La creazione di un account è riservata alle persone che siano maggiorenni e abbiano la capacità di agire necessaria per utilizzare i servizi di Biblion e prestare valido consenso per accettare le condizioni generali di vendita e le policy. Portando a termine l’iscrizione alla piattaforma, l’Utente garantisce di essere maggiorenne e certifica la veridicità e la correttezza delle informazioni che lo riguardano.
Ogni account è nominativo e personale e non può essere condiviso con altre persone.
L’Utente non può usare abusivamente dati personali identificativi di terze persone (nome, cognome, indirizzo e-mail) per creare un account.
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell’ordine, da parte dell’Utente mediante carta di credito, bonifico bancario o Satispay.
2. Prezzi, spese di consegna e disponibilità dei prodotti.
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Biblion, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.
Nel caso in cui siano ordinati più libri con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il libro disponibile successivamente sia pronto per la spedizione. Qualora i tempi di consegna del libro ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Biblion si impegna a darne pronta comunicazione (tramite e-mail o sms ai recapiti indicati dal Cliente). Fino al momento della spedizione da parte di Biblion, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche indicate sul sito web.
Il costo di ciascuna spedizione di libri (il cui ammontare potrà variare in base alla modalità e al luogo di consegna e di pagamento scelte nonché all’importo totale dell’ordine) è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del contratto d’acquisto. Per gli ordini online le spese di spedizione sono gratuite per acquisti da 50 €. Non è possibile richiedere la spedizione all’estero tramite questo e-commerce per la variabilità dei costi esteri. La spedizione all’estero potrà essere richiesta direttamente scrivendo all’indirizzo granarolo@libreriabiblion.it
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Biblion, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
3. Consegna dei libri.
Biblion consegnerà, tramite partner selezionati, i libri indicati nell’ordine all’indirizzo indicato dall’Utente, nel più breve tempo possibile.
I tempi di consegna, di volta in volta, variano in base al tipo di ordine effettuato dal Cliente, alla disponibilità dei libri selezionati e/o alla reperibilità degli stessi nonché in base ai fornitori e/o ai vettori.
Eventuali casi eccezionali di irreperibilità saranno comunicati via sms o e-mail. Biblion può consegnare anche con più spedizioni i libri richiesti in un singolo ordine, addebitando all’Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
4. Corrispettivi e Modalità di Pagamento.
Le modalità di pagamento disponibili sono:
- Carte di credito (Visa, Master Card);
- Satispay;
- Coupon regalo utilizzabili sul sito
- Bonifico bancario (la spedizione partirà al ricevimento del bonifico)
I prezzi dei libri sono chiaramente indicati (in euro) sulla scheda prodotto e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun libro cartaceo può essere aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta o al prezzo del singolo libro o dell’insieme dei libri selezionati.
Nel caso in cui il libro non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell’ordine, l’Utente sarà informato mediante sms o e-mail. Successivamente alla comunicazione di mancata disponibilità del libro, Biblion rimborserà all’Utente eventuali pagamenti ricevuti in relazione al prodotto non disponibile senza indebito ritardo, ove invece non siano intervenuti pagamenti nessun importo dovrà essere corrisposto dall’Utente.
5. Sicurezza nei pagamenti.
Sul Sito i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore dei Pagamenti. Biblion non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i dati dell’Utente.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Biblion per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.
6. Custodia di username e password e responsabilità della proprie credenziali di autenticazione su Biblion.
L’Utente è responsabile della custodia delle proprie password e credenziali di autenticazione alla piattaforma. Qualora dimentichi l’username usato o la password scelta per autenticarsi alla piattaforma deve attivare la procedura automatica di recupero password.
L’Utente è consapevole che qualsiasi attività effettuata nella piattaforma con le credenziali di autenticazione che lo riguardano si presume compiuta personalmente dall’Utente stesso pertanto è sua cura e interesse non condividere con altri le credenziali di autenticazione allo store. Se si eseguono acquisti e/o prenotazioni da computer condivisi o pubblici è cura dell’Utente ricordarsi di effettuare il log-out dalla piattaforma una volta terminata la navigazione.
7. Cancellazione dell’account. Effetti.
L’Utente può cancellare il proprio account sullo store di Biblion in ogni momento scrivendo una mail al customer care all’indirizzo: granarolo@libreriabiblion.it.
La cancellazione dell’account, una volta confermata dal customer care, comporta l’impossibilità di effettuare altri acquisti o continuare ad utilizzare i servizi della piattaforma con le credenziali di autenticazione dell’account cancellato. Le informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti effettuate dall’Utente vengono conservate anche dopo la cancellazione dell’account ma ai soli fini contabili imposti dalle leggi applicabili e, comunque, non oltre i termini prescritti dalle leggi stesse. Per avere informazioni dettagliate su quali dati rimangono archiviati da Biblion dopo la cancellazione di un account e per quanto tempo si rimanda alla nostra Privacy Policy.
Sono sempre fatti salvi i diritti previsti dal GDPR e da norme successive.
8. Comunicazioni di servizio. Modifica alle condizioni d’uso, vendita e policy del Sito.
Modifiche sostanziali a policy e/o condizioni di vendita o condizioni di vendita che necessitino di un nuovo espresso consenso da parte degli Utenti iscritti saranno comunque comunicate con congruo anticipo agli Utenti affinché possano esprimere la loro volontà.
Si, consiglia, pertanto, di assicurarsi che le e-mail inviate dal customer care per lo store non vengano deviate nella cartella “spam”. In ogni caso l’Utente è tenuto a controllare periodicamente e di propria iniziativa sia le Policy che le Condizioni di vendita e d`uso del Sito.
9. Diritto di recesso per i libri e reso.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del libro potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del prodotto, ivi inclusi i costi di consegna sostenuti.
In caso di consegne con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell’ultimo libro.
Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine sopra indicato, apposita comunicazione a mezzo posta elettronica, PEC o raccomandata, ai seguenti recapiti:
E-mail: granarolo@libreriabiblion.it
Indicando: Data di acquisto, Numero dell’ordine, Nome e cognome cliente, indirizzo cliente.
Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente (sopportando interamente le relative spese di spedizione) dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il/i libro/i al seguente indirizzo:
Biblion Sas di Paola Saoncella & C.
via San Donato 106/b
40057 Granarolo dell’ Emilia, BO
Una volta ricevuto il/i libro/i o comunque qualora l’Utente abbia trasmesso la prova dell’avvenuta spedizione, Biblion provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente.
10. Limitazione di responsabilità.
Le informazioni e i contenuti disponibili sul catalogo e sul sito sono fornite « AS IS » (nello stato di fatto in cui si trovano) e fornite direttamente dagli editori o dai distributori di libri.
In merito a tali informazioni, Biblion non presta garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, in relazione all’integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti. Biblion non potrà perciò esser ritenuta responsabile per i contenuti di tali prodotti.
11. Foro competente in caso di controversie.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono regolate dalla legge Italiana e il foro competente, in caso di controversie, è quello di Bologna.
L’accettazione della presente clausola non preclude i diritti applicabili garantiti ai consumatori in materia di foro competente.
12. Trattamento dei dati personali (Privacy)
Per tutte le informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Biblion e/o dei nostri partner commerciali, si prega di controllare la nostra Informativa privacy.